170+ schepen
ONDERSTEUND
1 jaar
OM HET PROJECT AF TE RONDEN
10x
SNELLERE ONTWIKKELING
Royal Wagenborg is een rederij die met een vloot van 170 schepen en vestigingen over de hele wereld diverse soorten droge lading voor bedrijven verscheept tussen NoordwestEuropa, Noord-Amerika en de Middellandse Zee.
Het zelf met LANSA ontwikkelde softwareplatform op basis van AS/400 was na 20 jaar aan vervanging toe. Het ondersteunde alle unieke bedrijfsprocessen voor de vele divisies van de internationale organisatie, maar was dermate technologisch verouderd dat het Wagenborg remde bij de verdere integratie en optimalisering van de bedrijfsvoering. Arie Versluis, Programmamanager ERP bij Royal Wagenborg, vond in Thinkwise het juiste platform om dit ingrijpende moderniseringstraject te realiseren:
“Thinkwise heeft bewezen dat model gedreven softwareontwikkeling voor Wagenborg de beste oplossing is om zowel de IT als de business vooruit te helpen.”


Bij de keuze voor Thinkwise was een van de belangrijkste doelstellingen volgens Versluis het opheffen van de ‘verkokerde’ IT-structuur.
“Wagenborg doet veel activiteiten van de rederij zelf, maar door de beperkte integratie van de IT-oplossingen plukten wij daar niet echt de vruchten van. Er was sterk de behoefte aan een ‘single source of truth.”
Er was een goede klik tussen beide bedrijven, daarnaast was Versluis overtuigd door de kracht en de potentie van het ontwikkelplatform:
“Thinkwise bewijst al 20 jaar dat het zijn technologie blijft vernieuwen voor de gebruikers van het platform. Dat is inherent aan de propositie. Geen enkele andere partij heeft in de praktijk bewezen dat het over zo’n lange periode mee verandert met de technologische ontwikkelingen.”
Om zelf in de lead te blijven tijdens het project heeft Wagenborg een Thinkwise-team opgetuigd en opgeleid, bestaande uit developers en Business Analysts van Wagenborg, ondersteund door proceseigenaren uit de business. Onder begeleiding van Thinkwise heeft dit team de software ontwikkeld, wat het al na iets meer dan een jaar volledig zelfstandig deed.
“Er is altijd een leercurve als je zelf gaat ontwikkelen met een nieuw platform. Het is dan ook een duurzame keuze. De kennis ligt nu bij Wagenborg en zit in de hoofden van onze mensen, en niet bij een externe consultant. We maken als organisatie een fantastisch leerproces door, waarbij Thinkwise ons heel goed heeft geholpen bij het opzetten van bepaalde standaard functionaliteit, processen en structuren. En door ons te wijzen op mogelijkheden die we nog niet kenden.”


Om zo goed mogelijk te voldoen aan de eisen van Wagenborg is het Thinkwise Platform serverless uitgerold op Amazon Web Services (AWS). Hierdoor is het platform automatisch schaalbaar, is de beheerlast minimaal en is het mogelijk om eenvoudig te integreren met andere AWS-services, onder ander voor software-integraties en documentopslag.
Daarnaast heeft Wagenborg vanaf het begin gekozen om de Thinkwise Universal GUI te gebruiken. Die maakt het mogelijk dat elke applicatie die met het platform is ontwikkeld standaard direct beschikbaar is op elk device via de browser én als Progressive Web App. Dit geeft de gebruiker een uniforme en intuïtieve ervaring en het bespaart voor de IT-afdeling veel tijd aan softwareontwikkeling en beheer.
Om het platform zo gebruiksvriendelijk en veilig mogelijk te maken, gebruikt Wagenborg de in Thinkwise beschikbare Open ID-integratie met Azure Active Directory. Dit zorgt voor Single Sign-On met het Thinkwise Platform, en in combinatie met MultiFactor Authentication is het inloggen niet alleen eenvoudiger, maar bovendien veiliger.
Wagenborg is het traject begonnen met het moderniseren van Chartering, de commerciële afdeling, waar volgens Versluis de meeste winst te behalen was ten opzichte van het oude systeem. Zo werd de klantendatabase en het CRM systeem gemoderniseerd, inclusief alle commerciële leads en opportunities. Aansluitend is het contractmanagement aangepakt, dat een groot deel van de business van Wagenborg vertegenwoordigt.
“Ook hier was veel winst te behalen door de administratie beter te structureren. Bekende informatie van een klant kan nu eenvoudig uit de bestaande database gehaald worden als deze nieuw vervoer boekt. Nu kunnen we door slechts een vijftal velden in te vullen direct schepen in gaan plannen, bovendien vindt de terugkoppeling plaats binnen het systeem.”
Verder zijn diverse zaken geautomatiseerd en verbeterd, waaronder een calculatiemodule voor het berekenen van commerciële tarieven, daarnaast kan de activiteitenplanning beter in beeld worden gebracht.

“We hebben nu praktisch het hele sales- en planningsproces gemoderniseerd, en daarna volgt de afhandeling en facturatie. De komende jaren zullen we verder naast onze Chartering-afdeling ook voor andere afdelingen functionaliteiten gaan bouwen om uiteindelijk het hele bestaande ERP-pakket uit te faseren. We willen onze organisatie continu verbeteren en werken met een ‘single source of truth’, waarbij we data één keer vastleggen aan het begin van het proces en vervolgens hergebruiken. Hiermee elimineren we veel handmatig en foutgevoelig administratief werk, kunnen we steeds meer processen automatiseren en de doorlooptijden verkorten. En onze mensen houden meer tijd over voor activiteiten die meer waarde toevoegen. Dit is echt een project van de lange adem, en dat is ook de bedoeling. Het gaat erom dat het duurzaam is wat we doen. We willen flexibel zijn voor de toekomst, de kennis in huis houden, en de hele organisatie erbij betrokken hebben.”
Op termijn wil Versluis de software inzetten om effectiever samen te werken met zijn ecosysteem aan partners en klanten door middel van portals. Daarnaast wil hij het platform ook ontsluiten voor steeds meer mobiele gebruikers, waaronder de kapiteins en ander personeel in de logistieke keten:
“Met Thinkwise kunnen we steeds meer activiteiten automatiseren en menselijke handelingen overbodig maken, en door visualisatie en toepassing van data (o.a. via de Machine Learning mogelijkheden) kunnen we steeds meer datagedreven gaan werken. We zien Thinkwise echt als een platform dat de komende jaren heel veel innovatie mogelijk gaat maken voor Wagenborg.”