Klant Case
Olyslager gebruikte modelgedreven ontwikkeling om zijn smeermiddeleninformatiesysteem naar de cloud te migreren
Olyslager is gespecialiseerd in het leveren van gegevens over smeermiddelen voor een veelheid aan voertuigen en industriële apparatuur. Door het verzamelen en combineren van wereldwijde gegevens van olieproducenten en informatie van motorfabrikanten kan het aanbevelingen doen voor het juiste smeermiddel. Het bedrijf heeft zijn kernsysteem gemigreerd naar de cloud met behulp van het Thinkwise Platform om de efficiëntie te verhogen en de introductie van nieuwe diensten op de markt te versnellen.
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Rhapsody entwickelt in wenigen Monaten eine neue Generation von Vertriebssoftware mit Thinkwise
< 6 Monate
bis zum marktfähigen Produkt
Bis zu 30 % höhere
Effizienz im Arbeitsalltag
Über 250 Stunden
Zeitersparnis pro Nutzer und Jahr
„Für uns war klar: KI funktioniert nur mit der richtigen Architektur. Mit Thinkwise konnten wir genau diese Grundlage schaffen und KI direkt in die Prozesse integrieren – nicht als Feature, sondern als festen Bestandteil der Lösung.“
Rhapsody stand vor einer typischen Herausforderung vieler etablierter Softwareanbieter:
- Eine gewachsene Legacy-Architektur begrenzte die Geschwindigkeit neuer Entwicklungen
- Neue Anforderungen rund um KI und Cloud waren nur schwer integrierbar
- Klassische Entwicklungsansätze hätten mehrere Jahre bis zur Marktreife benötigt
Gleichzeitig entstand eine Marktanforderung für einfachere, flexiblere Lösungen im Vertrieb. Typische Herausforderungen im Alltag, wie fehlende Transparenz über letzte Kontakte oder eine unstrukturierte Nachverfolgung von Kundeninteraktionen, machten deutlich, dass bestehende Systeme den Arbeitsalltag nicht ausreichend unterstützen. Die Herausforderung lag damit weniger im Vertrieb selbst, sondern in den Systemen.
Daraus ergab sich für das Unternehmen eine zentrale Frage:
Wie lassen sich neue Produkte schnell und gleichzeitig zukunftssicher entwickeln?
Rhapsody entschied sich bewusst gegen eine schrittweise Modernisierung der bestehenden CRM-Lösung als ersten Schritt – aber auch gegen einen reinen Greenfield-Ansatz. Stattdessen verfolgte das Unternehmen einen hybriden Rebuild-Ansatz: eine Neuentwicklung mit gezielter Übernahme bewährter Datenstrukturen, Geschäftslogik und Domänenwissen aus dem bestehenden CRM-System.
Ziel dieses Ansatzes war es:
- die Vorteile einer modernen Architektur voll auszuschöpfen
- gleichzeitig auf bewährte fachliche Logik und bestehende Erfahrungen aufzubauen
- Entwicklungsrisiken zu reduzieren und Time-to-Market zu verkürzen
- eine technologische Grundlage zu schaffen, auf der KI systematisch in Vertriebsprozesse eingebunden werden kann
Der Fokus lag auf:
- schneller Umsetzung neuer Produktideen mit frühem Nutzerfeedback
- klar strukturierter, erweiterbarer Datenarchitektur
- nahtloser Integration moderner Technologien wie KI
- kontinuierlicher Weiterentwicklung auf Basis von Nutzerfeedback
Bereits im Proof of Value zeigte sich, dass die Thinkwise-Plattform die schnelle und strukturierte Abbildung zentraler CRM-Funktionalitäten und komplexer Datenmodelle ermöglicht - von Kunden- und Lieferantenstrukturen bis hin zu Kommunikations- und Dokumentenprozessen.
Gleichzeitig konnten bereits in dieser frühen Phase Funktionen umgesetzt werden, die speziell auf die Arbeitsrealität von Handelsvertretern ausgerichtet sind: Die Integration von Karten- und Geodaten (z. B. über Google APIs) ermöglicht die Visualisierung von Kunden, Besuchsrouten und Vertriebsaktivitäten direkt im System. In Kombination mit mobiler Nutzung und Offline-Fähigkeit entsteht so ein durchgängiges Arbeitswerkzeug – von der Planung über den Kundenbesuch bis zur Nachbereitung.
Auf dieser Basis entstand innerhalb weniger Monate ein neues Produkt: HVH Flow, ein KI-gestützter Vertriebsassistent, entwickelt gemeinsam mit über 100 Handelsvertretern aus der Praxis, um KI-Technologie so einzusetzen, dass Handelsvertreter erstmals ein Werkzeug erhalten, das ihre tägliche Arbeit spürbar vereinfacht, strukturiert und aktiv unterstützt – und das es in dieser Form bisher nicht gab.
André Keeve: „Für uns war klar: KI funktioniert nur mit der richtigen Architektur. Mit Thinkwise konnten wir genau diese Grundlage schaffen und KI direkt in die Prozesse integrieren – nicht als Feature, sondern als festen Bestandteil der Lösung.“
HVH Flow ist eine KI-gestützte CRM-Plattform für Handelsvertretungen, die Vertriebsprozesse strukturiert, automatisiert und jederzeit transparent macht. Nutzer behalten alle Verkaufschancen im Blick, reduzieren manuellen Aufwand und werden entlang des gesamten Vertriebsprozesses intelligent unterstützt.
Im Fokus stehen:
- Unterstützung spontaner, mobiler Arbeitsweisen
- Reduktion manueller Dokumentation
- Strukturierung von Vertriebsprozessen
Zentrale Funktionen umfassen:
- Automatisierte Erstellung von Besuchsberichten
- Unterstützung bei Kommunikation vor und nach Kundenterminen
- Intelligente Priorisierung von Kunden und Aktivitäten
- Assistenz bei Besuchs- und Tourenplanung
HVH Flow macht damit implizite Vertriebslogik erstmals für Handelsvertreter systematisch nutzbar und unterstützt sie dabei, vom reaktiven Arbeiten hin zu einem gesteuerten Vertrieb zu gelangen. Darüber hinaus können Handelsvertreter ihre Kunden, Besuchsrouten und Aktivitäten erstmals visuell planen und steuern – direkt im System und auf mobilen Endgeräten.
André Keeve: „KI war für uns kein Add-on, sondern der Ausgangspunkt. Thinkwise hat uns ermöglicht, eine Lösung zu entwickeln, in der KI echten Mehrwert liefert – und nicht nur ein technisches Versprechen bleibt.“
Mit Thinkwise konnte Rhapsody sowohl die Entwicklung als auch den konkreten Nutzen für Anwender deutlich verbessern:
- Marktfähiges Produkt in 5–6 Monaten statt mehrjähriger Entwicklung
- Bisher: bis zu 30 % Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag; über 250 Stunden Zeitersparnis pro Nutzer und Jahr
- Schnelle Integration von Nutzerfeedback durch agile, community-getriebene Entwicklung – für maximale Relevanz
- Grundlage für zukünftige KI-basierte Produkte
André Keeve: „Mit Thinkwise konnten wir in wenigen Monaten ein Produkt entwickeln, das unseren Nutzern heute bis zu 30 % Zeit im Arbeitsalltag spart – das hätten wir mit klassischer Entwicklung weder so schnell noch so konsequent erreicht.“
Die Kombination aus Plattformstrategie und schneller Neuentwicklung ermöglicht Rhapsody:
- Schnellere Markteinführung neuer Produkte
- Höhere Innovationsgeschwindigkeit
- Bessere Anpassungsfähigkeit an Kundenanforderungen
- Gezielte Erweiterung des Portfolios um KI-basierte Lösungen
Rhapsody plant, die Plattformstrategie weiter auszubauen:
- Weiterentwicklung von HVH Flow
- Ausbau KI-gestützter Funktionen
- Schrittweise Transformation der gewachsenen Produktlandschaft
Mit Thinkwise hat Rhapsody einen neuen Ansatz für die Entwicklung und Weiterentwicklung ihrer Software etabliert:
- Hybrider Rebuild statt reiner Greenfield-Entwicklung oder klassischer Modernisierung bestehender Systeme
- Gezielte Übernahme bewährter Datenstrukturen und Geschäftslogik bei gleichzeitiger Neugestaltung der Architektur
- Agile Entwicklung mit schnellen Feedbackzyklen statt starrer Projektphasen
- Plattform als Grundlage für zukunftssichere Innovation
Das Ergebnis: Eine skalierbare Grundlage für kontinuierliche Innovation – und die Fähigkeit, in kurzer Zeit Lösungen zu entwickeln, die Handelsvertretern mit Hilfe von KI einen konkreten Mehrwert im Arbeitsalltag bieten. Gleichzeitig entwickelt sich der Vertrieb vom reaktiven Arbeiten hin zu einem gesteuerten Ansatz.
Olyslager
Schaalbaarheid in de cloud
Het nieuwe modelgedreven LIS-systeem werkt volledig in de Microsoft Azure cloud. Op deze manier kan Olyslager zijn informatie zonder vertragingen wereldwijd beschikbaar stellen aan meer dan 2000 gebruikers.
Snelle marktintroductietijd
Door gebruik te maken van de standaardfunctionaliteit van het platform was Olyslager in staat om de kern van hun applicatie binnen 8 maanden opnieuw te ontwikkelen.
Ondersteuning voor meerdere talen
Naast de hoge ontwikkelsnelheid is ook de taalondersteuning die het Thinkwise Platform biedt van enorme toegevoegde waarde, want Olyslager levert haar diensten in maar liefst 35 talen.