Klant Case
Olyslager gebruikte modelgedreven ontwikkeling om zijn smeermiddeleninformatiesysteem naar de cloud te migreren
Olyslager is gespecialiseerd in het leveren van gegevens over smeermiddelen voor een veelheid aan voertuigen en industriële apparatuur. Door het verzamelen en combineren van wereldwijde gegevens van olieproducenten en informatie van motorfabrikanten kan het aanbevelingen doen voor het juiste smeermiddel. Het bedrijf heeft zijn kernsysteem gemigreerd naar de cloud met behulp van het Thinkwise Platform om de efficiëntie te verhogen en de introductie van nieuwe diensten op de markt te versnellen.
Nu kopen!
Rhapsody ontwikkelt in enkele maanden een nieuwe generatie verkoopsoftware met Thinkwise
< 6 Maanden
tot een marktklaar product
Tot 30 % hogere
efficiëntie in het dagelijkse werk
Meer dan 250 uur
tijdsbesparing per gebruiker per jaar
"Voor ons was het duidelijk: AI werkt alleen met de juiste architectuur. Met Thinkwise konden we precies die basis leggen en AI direct in de processen integreren. Niet als feature, maar als vast onderdeel van de oplossing."
Rhapsody had te maken met een uitdaging die veel softwareleveranciers zullen herkennen:
- Een verouderde legacy-architectuur remde de snelheid van nieuwe ontwikkelingen
- Nieuwe eisen rondom AI en cloud waren lastig te integreren
- Klassieke ontwikkeltrajecten zouden jaren in beslag nemen voor iets marktklaar was
Tegelijkertijd groeide de marktvraag naar eenvoudigere, flexibelere verkoopoplossingen. Praktische knelpunten, zoals geen overzicht van recente klantcontacten of een gebrek aan structuur in de opvolging, maakten duidelijk dat bestaande systemen het dagelijkse werk onvoldoende ondersteunden. Het probleem zat niet in de verkoop zelf, maar in de systemen.
Dat leidde tot één centrale vraag: Hoe ontwikkel je nieuwe producten snel én toekomstbestendig?
Rhapsody koos bewust niet voor stapsgewijze modernisering van de bestaande CRM-oplossing, maar ook niet voor een volledig greenfield project. In plaats daarvan kozen ze voor een hybride rebuild: een nieuwbouw waarbij beproefde datastructuren, bedrijfslogica en domeinkennis uit het bestaande systeem gericht werden meegenomen.
Het doel van deze aanpak:
- Volop profiteren van een moderne architectuur
- Tegelijkertijd bouwen op bewezen logica en bestaande kennis
- Ontwikkelrisico's verlagen en time-to-market verkorten
- Een technologische basis leggen waarop AI structureel in verkoopprocessen kan worden ingebed
De focus lag op:
- Nieuwe productideeën snel uitwerken en vroeg toetsen bij gebruikers
- Een datastructuur die toekomstige uitbreidingen niet in de weg zit
- Naadloze integratie van moderne technologieën zoals AI
- Doorontwikkeling op basis van gebruikerservaringen
Al tijdens de Proof of Value bleek dat het Thinkwise-platform de snelle en gestructureerde uitwerking van centrale CRM-functionaliteiten en complexe datamodellen mogelijk maakt. Van klant- en leveranciersstructuren tot communicatie- en documentprocessen.
Daarnaast konden al in deze vroege fase functies worden gerealiseerd die specifiek aansluiten op de werkpraktijk van handelsvertegenwoordigers. Dankzij de integratie van kaart- en geodata (via Google APIs) kunnen klanten, bezoekroutes en verkoopactiviteiten direct in het systeem worden gevisualiseerd. In combinatie met mobiel gebruik en offline-functionaliteit ontstaat zo een doorlopend werkinstrument – van planning tot klantbezoek tot naverwerking.
Op deze basis werd in enkele maanden een nieuw product ontwikkeld: HVH Flow, een AI-gestuurde verkoopassistent. Ontwikkeld samen met meer dan 100 handelsvertegenwoordigers uit de praktijk, zodat AI-technologie op een manier wordt ingezet die hun dagelijkse werk echt vereenvoudigt, structureert en actief ondersteunt – iets wat in deze vorm nog niet bestond.
André Keeve: "Voor ons was het duidelijk: AI werkt alleen met de juiste architectuur. Met Thinkwise konden we precies die basis leggen en AI direct in de processen integreren, niet als feature, maar als vast onderdeel van de oplossing."
HVH Flow is een AI-ondersteund CRM-platform voor handelsvertegenwoordigingen dat verkoopprocessen structureert, automatiseert en altijd inzichtelijk maakt. Gebruikers houden alle verkoopkansen in beeld, verminderen handmatig werk en worden door het hele verkoopproces heen slim ondersteund.
Centraal staan:
- Ondersteuning van mobiele werkwijzen
- Minder tijd kwijt aan handmatige documentatie
- Structuur in verkoopprocessen
Kernfunctionaliteiten:
- Automatisch aanmaken van bezoekrapporten
- Ondersteuning bij communicatie voor en na klantafspraken
- Intelligente prioritering van klanten en activiteiten
- Hulp bij het plannen van bezoeken en routes
HVH Flow maakt impliciete verkooplogica voor het eerst systematisch bruikbaar voor handelsvertegenwoordigers en helpt hen de stap te zetten van reactief naar gestuurd werken. Daarnaast kunnen zij klanten, bezoekroutes en activiteiten voor het eerst visueel plannen en beheren, direct in het systeem en op mobiele apparaten.
André Keeve: "AI was voor ons geen add-on, maar het vertrekpunt. Thinkwise heeft ons in staat gesteld een oplossing te bouwen waarin AI écht waarde levert en niet alleen een technische belofte blijft."
Met Thinkwise wist Rhapsody zowel het ontwikkelproces als de concrete meerwaarde voor gebruikers aanzienlijk te verbeteren:
- Marktklaar product in 5–6 maanden, in plaats van een meerjarig traject
- Tot 30% efficiëntieverbetering in het dagelijkse werk; meer dan 250 uur tijdsbesparing per gebruiker per jaar
- Snelle verwerking van gebruikersfeedback dankzij agile, community-gedreven ontwikkeling
- Een stevige basis voor toekomstige AI-producten
André Keeve: "Met Thinkwise konden we in enkele maanden een product bouwen dat onze gebruikers vandaag tot 30% tijd bespaart in hun dagelijkse werk. Dat hadden we met klassieke ontwikkeling nooit zo snel of zo consequent bereikt."
De combinatie van platformstrategie en snelle nieuwbouw stelt Rhapsody in staat om:
- Nieuwe producten sneller op de markt te brengen
- Met hogere innovatiesnelheid te werken
- Beter in te spelen op klantbehoeften
- Het portfolio gericht uit te breiden met AI-gebaseerde oplossingen
Rhapsody wil de platformstrategie verder uitbouwen:
- Doorontwikkeling van HVH Flow
- Uitbreiding van AI-functionaliteiten
- Stapsgewijze transformatie van het bestaande productlandschap
Met Thinkwise heeft Rhapsody een nieuwe aanpak voor softwareontwikkeling en -doorontwikkeling omarmd:
- Hybride rebuild in plaats van puur greenfield of klassieke modernisering
- Gericht meenemen van beproefde datastructuren en bedrijfslogica, bij een volledig vernieuwde architectuur
- Agile ontwikkeling met snelle feedbackcycli in plaats lange, rigide trajecten
- Platform als basis voor toekomstbestendige innovatie
Het resultaat: een schaalbare basis voor continue innovatie en de mogelijkheid om in korte tijd oplossingen te bouwen die handelsvertegenwoordigers met behulp van AI concrete meerwaarde bieden in hun dagelijkse werk. Tegelijkertijd maakt de verkoop de stap van reactief naar gestuurd werken.
Olyslager
Schaalbaarheid in de cloud
Het nieuwe modelgedreven LIS-systeem werkt volledig in de Microsoft Azure cloud. Op deze manier kan Olyslager zijn informatie zonder vertragingen wereldwijd beschikbaar stellen aan meer dan 2000 gebruikers.
Snelle marktintroductietijd
Door gebruik te maken van de standaardfunctionaliteit van het platform was Olyslager in staat om de kern van hun applicatie binnen 8 maanden opnieuw te ontwikkelen.
Ondersteuning voor meerdere talen
Naast de hoge ontwikkelsnelheid is ook de taalondersteuning die het Thinkwise Platform biedt van enorme toegevoegde waarde, want Olyslager levert haar diensten in maar liefst 35 talen.