System integrators header

Application support

Service & Care

U kunt rekenen op een vast team van Thinkwise specialisten voor de technische ondersteuning op het gebruik van uw applicatie. In een Service Agreement maken wij duidelijke afspraken om de continuïteit van uw applicatie te garanderen.

Support

Algemene ondersteuning

De Thinkwise Community Portal is beschikbaar voor het melden van incidenten en wensen over uw Thinkwise applicaties. Ook biedt dit systeem een rapportage over de status en voortgang van alle meldingen. Zo blijft u goed geïnformeerd. In deze portal zijn ook gebruikershandleidingen, instructievideo’s en updates beschikbaar.

Gegarandeerde responsetijden

Binnen een Service Agreement bent u op alle momenten verzekerd van onze directe ondersteuning en gegarandeerde responsetijden.

24/7 beschikbaar

Service & Care is op werkdagen bereikbaar van 8:30 tot 17:30 uur. Voor extra ondersteuning buiten reguliere werktijden is het mogelijk 24/7 ondersteuning van het Service & Care team te krijgen.